Die üblichen Social-Media-Ratgeber beginnen mit Redaktionskonferenzen, Content-Strategien und täglichen Veröffentlichungen, und spätestens da steigt jeder Betrieb ohne Marketingabteilung aus, zu Recht. Die Realität in kleinen Unternehmen sieht anders aus: Social Media macht die Chefin nach Feierabend oder ein Mitarbeiter zwischen zwei Aufträgen, und mehr als zwei Stunden pro Woche sind nicht drin. Die gute Nachricht: Das reicht. Vorausgesetzt, man verteilt diese zwei Stunden richtig und lässt alles weg, was nur nach Arbeit aussieht.
Erste Entscheidung: ein Kanal, nicht vier
Der häufigste Fehler kleiner Teams ist die Gießkanne: überall ein Profil, nirgendwo Leben. Vier verwaiste Kanäle schaden mehr als gar keiner, weil jeder Besucher dort denselben Eindruck mitnimmt: Hier kümmert sich niemand. Wählen Sie stattdessen genau einen Kanal, und zwar den, auf dem Ihre Kunden tatsächlich sind: Geschäftskunden meist LinkedIn, Privatkunden aus der Region eher Instagram oder Facebook. Die anderen Profile legen Sie still oder verweisen dort schlicht auf den aktiven Kanal. Diese eine Entscheidung halbiert den Aufwand und verdoppelt die Wirkung.
Drei Formate reichen für ein ganzes Jahr
Kreativität ist der größte Zeitfresser, also schaffen Sie sie ab, zumindest die tägliche. Legen Sie drei wiederkehrende Formate fest, zum Beispiel: Einblick in ein aktuelles Projekt, eine Kundenfrage mit Ihrer Antwort, ein Gesicht aus dem Team. Jede Woche wird eines dieser Formate gefüllt, reihum. Damit entfällt die lähmende Frage, was man denn posten könnte, und der Kanal bekommt trotzdem Abwechslung. Nebenbei entsteht Wiedererkennung, denn Follower lernen, was sie bei Ihnen erwartet, und genau das unterscheidet einen gepflegten Kanal von zusammengewürfeltem Allerlei.
Sammeln im Alltag, statt produzieren am Schreibtisch
Der beste Inhalt kleiner Betriebe entsteht nicht am Rechner, sondern nebenbei: das Foto von der Baustelle, bevor die Verkleidung draufkommt, die Sprachnotiz nach einem interessanten Kundengespräch, das kurze Video beim Einrichten der Maschine. Gewöhnen Sie sich und Ihrem Team ein einfaches Ritual an: Wenn etwas Interessantes passiert, dreißig Sekunden festhalten und in einen gemeinsamen Ordner werfen. Die eigentliche Veröffentlichung ist dann Fließbandarbeit, ein fester Termin pro Woche, an dem aus dem Ordner ein bis zwei Beiträge entstehen, gerne mit Planungsfunktion für die kommenden Tage.
Was Sie getrost ignorieren dürfen
Vieles, was als Pflicht verkauft wird, ist für kleine Betriebe verzichtbar: tägliches Posten, das Hinterherlaufen hinter jedem Trend, aufwendig geschnittene Videos, Follower-Zahlen als Erfolgsmaß. Ein regionaler Betrieb mit vierhundert Followern aus dem eigenen Einzugsgebiet hat mehr von seinem Kanal als ein Account mit zehntausend anonymen Fans. Messen Sie stattdessen, was zählt: Werden Sie angesprochen auf Beiträge, kommen Anfragen oder Bewerbungen, die den Kanal erwähnen? Diese Signale kommen nicht sofort, aber sie kommen, wenn der Kanal ein halbes Jahr verlässlich lebt.
Der Bewerbermagnet, den viele übersehen
Falls Sie einen zusätzlichen Grund brauchen, dranzubleiben: Kaum etwas wirkt in der Personalsuche so stark wie ein Kanal voller echter Einblicke. Bewerberinnen und Bewerber schauen sich vor der Bewerbung fast immer die Profile an, und wer dort seit Monaten echte Kollegen, echte Projekte und einen menschlichen Umgangston sieht, bewirbt sich mit einem ganz anderen Gefühl. Die Beiträge, die Sie für Kunden machen, arbeiten also doppelt, und für die gezielte Verstärkung einzelner Stellenausschreibungen lassen sich später immer noch Anzeigen ergänzen, wie wir sie im Social Media Marketing aufsetzen.
Unser Fazit
Social Media für kleine Teams ist ein Ausdauersport im Miniaturformat: ein Kanal, drei Formate, ein fester Wochentermin, gesammelt wird nebenbei. Wer diesen Rahmen sechs Monate hält, hat einen Kanal, der in der Region wahrgenommen wird und still für Aufträge und Bewerbungen arbeitet. Und wer merkt, dass selbst zwei Stunden nicht zu halten sind, sollte ehrlich entscheiden: entweder Unterstützung holen oder den Kanal sauber ruhen lassen. Beides ist besser als der langsame öffentliche Verfall.
Über den Autor: Oliver Misch
Geschäftsführer der medienplus GmbH
Oliver führt die Agentur hinter amtu seit 2009 und hat seitdem über 250 Unternehmen bei Websites, Marken und Kampagnen begleitet. Hier schreibt er auf, was sich in Projekten bewährt hat. Fragen zum Beitrag? Schreiben Sie uns oder lernen Sie Oliver kennen.